Terminos y condiciones

 

Hysteria Escape Room Sagunto pertenece a Histeria Producciones S.L. con CIF: B98312812 y domicilio fiscal C/ Tucan 27 , 46500 Sagunto, Valencia. ESPAÑA.

A continuación se detallan los términos y condiciones que regulan la prestación del servicio.

 

WEB PARA MAYORES DE EDAD

Para solicitar los servicios de Hysteria Escape Room el usuario/a debe de ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica para aceptar las Condiciones Generales.

 

RESERVAS Y PAGOS

1. En el apartado Reservas el calendario muestra los días que se pueden seleccionar, y posteriormente, las horas disponibles. Los días y horas no disponibles no serán seleccionables en la página web.

2. Para reservar es necesario introducir nombre, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.

3. Para una reserva con éxito el usuario debe seleccionar uno de los sistema de pago disponibles, haciéndose efectiva si el coste del servicio ha sido abonado a la cuenta del Proveedor por los procesos de pago establecidos en la web.

4. Hysteria Escape Room acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón…). Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

5. Hysteria Escape Room envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con Hysteria Escape Room enviando un mail a info@hysteriaescaperoom.es

6. El correo electrónico de confirmación que envía Hysteria Escape Room tiene carácter de Bono. El personal de Hysteria Escape Room pueden pedir impreso el Bono para disfrutar del juego en el momento de entrar. Este bono no tiene carácter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podrá presentarlo y acceder al juego.

7. El usuario puede solicitar una factura en cualquier momento enviando sus datos a info@hysteriaescaperoom.es

 

TARIFAS

La Tarifa es de 40,00€ a 70,00€ con IVA por sesión Todas las tarifas que aparecen en la Web tienen aplicados los impuestos legales previstos en la normativa española que le es de aplicación.

Hysteria Escape Room se reserva el derecho a aplicar descuentos por promociones, por fechas concretas, o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Con 24horas de antelación (antes de la fecha y hora de inicio del juego): te devolvemos el dinero. Siempre y cuando nos avises de la cancelación de la sesión por e-mail a info@hysteriaescaperoom.es

Para cancelar una reserva ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info@hysteriaescaperoom.es e indica tu día y hora de reserva, junto a tu nombre, código de reserva identificativo. La devolución se hará efectiva por el mismo medio que se utilizó para realizar la reserva (tarjeta de crédito, PayPal). También puedes hacerlo llamando al 609563611 (horario de 10.00h a 21.00h) y nosotros mismos realizaremos la cancelación.

*Si debido a causas ajenas a Hysteria Escape Room (cortes de luz, fallos del servidor, etc.) no se pueden ofrecer los servicios, Hysteria Escape Room se pondrá en contacto con los afectados y se estudiarán alternativas para cambiar reservas, anularlas o efectuar las devoluciones pertinentes.

 

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

1. Todo el mundo participa en el juego bajo su propio riesgo. Hysteria Escape Room no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran en Hysteria Escape Room.

2. Hysteria Escape Room es un juego para adultos por lo tanto destinado a personas mayores de 18 años. Sin embargo, pueden participar en Hysteria Escape Room personas de entre 12 y 17 siempre que vayan acompañados de un adulto.

3. Hysteria Escape Room se reserva el derecho de admisión en estos casos:

– Está prohibido filmar o fotografiar en el interior del local.

– Está prohibido participar (porte o consuma) en el juego bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas o que alteran la mente.

– Porte cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.

– Falta de aseo personal.

– Alborotadores comprobados que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala.

4. No será posible iniciar el juego si hay un retraso de 15 minutos respecto a la hora reservada. En este caso, no podrá cambiar la sesión de juego ni podrá reclamar el reembolso de la tarifa abonada.

5. La duración máxima del juego es de una hora. No es posible extender este tiempo.

6. Hysteria Escape Room se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los usuarios, de aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de sus instalaciones. Se usarán dichas imágenes para publicarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promocional.

7. Si durante el transcurso del juego uno de los usuarios se indispone, debe salir del juego acompañado de otro de los usuarios hasta que se restablezca, el resto de los usuarios pueden continuar jugando. En caso de accidente o indisposiciones graves el personal de Hysteria Escape Room que controla el juego puede decidir pararlo por completo.